功能用途
让自动接待遵守团队的业务时间安排。
从哪里进入
客户与接待运营 → 接待规则。
谁可以使用
管理员。
操作步骤
- 启用接待规则与工作时间约束。
- 工作日使用1至7表示周一至周日，以逗号分隔。
- 设置开始与结束时间，保存。
- 验证工作时间内外的接待行为及离线入口。
如何确认生效
- 规则使用北京时间，成员安排符合设置。
边界、限制与注意事项
当前支持同一天开始与结束，结束必须晚于开始，不是完整跨夜排班系统。未启用规则时不能只填写时间就认为会自动生效。
设置名称以当前后台为准。遇到问题时，请提供入口地址、操作步骤和报错截图，隐藏账号凭据与授权码。