基础接待统计：消息、客户与待回复

功能用途

按明确口径阅读现有报表，避免把基础指标误当全量绩效。

从哪里进入

客户与接待运营 → 接待统计。

谁可以使用

在对应账号可见范围内查看。

操作步骤

1. 选择今天、近7天或近30天。
2. 查看消息、客户、响应和待回复相关结果。
3. 选择具体客户核对消息时间与方向。
4. 发现异常时先核对日期、过滤范围和机器人消息影响。

如何确认生效

• 当前统计与选定范围内的消息和客户数据对应。

边界、限制与注意事项

并未实现完整的按次会话归档、所有遗漏/无效会话、登录时长和满意度统一联动。不得把基础消息统计称为完整会话绩效。