功能用途
保存具体客户的订单、类型和处理状态。
从哪里进入
聊天右侧客户业务字段编辑区；客户资料面板。
谁可以使用
管理员，或负责该客户的客服。
操作步骤
- 先选择客户并确认身份。
- 填写已启用业务字段的值。
- 点击保存业务字段。
- 重新打开客户资料核对。
如何确认生效
- 业务字段与当前客户关联，切换客户不会串值。
边界、限制与注意事项
只能填写当前商户启用的字段。手动保存业务字段会将客户纳入已建档范围，即使姓名或电话为空。
设置名称以当前后台为准。遇到问题时，请提供入口地址、操作步骤和报错截图，隐藏账号凭据与授权码。