常见问题，先从这里找答案。

检查允许域名是否包含实际主机名、渠道和按钮是否启用、模板是否加载了正确代码，以及是否重复加载旧脚本。

确认编辑的是手机端与正确渠道；渠道可能覆盖企业样式。保存后刷新实际接入网站。

先选中正在接待的访客，打开素材预览，再确认发送。会话已切换或结束时需重新选择接待对象。

核对SMTP账号、授权码、端口、加密方式及提醒模式，再检查投递结果和收件垃圾箱。

检查引擎凭据、账号额度、目标语言和服务器连通性。先测试普通文字；图片与视频不进行文字翻译。

还需完成平台回调、权限和实际双向收发验收。后台保存成功不能证明微信端已经收到。

客户档案由客服手动保存资料或业务字段后建立；普通浏览或聊天不会自动成为已建档客户。

以清理确认页为准；可以跨分页处理，批次检查跳过新到消息的记录，已保存档案及工单关联按说明保留。