DEPLOYMENT & SERVICE

在线客服系统部署与服务范围

先对齐使用范围、接入方式和维护责任,再确定交付。官网暂未公开统一商业套餐与价格。

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使用现有工作台

登录当前商户,维护客服、渠道、话术与接待规则。

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网站接入

网页与H5配置

确认接入域名、窗口风格、客服安排和提醒方式。

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独立需求

部署与定制沟通

核对源码许可、服务器环境、数据范围与后续维护,再确认可交付内容。

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交付前需要确认什么?

  • 功能和渠道的实际支持范围。
  • 代码与第三方组件的使用许可。
  • 服务器、域名、证书和邮件服务由谁维护。
  • 数据处理责任、备份与删除流程。
  • 是否需要模型服务以及对应的第三方费用。
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部署与交付范围

  • 基础配置:商户、成员、网页/H5渠道、电脑与手机样式。
  • 接待准备:常用话术、素材、客户字段及通知规则。
  • 第三方接入:翻译、邮件、微信及设备推送按账号与权限分别验收。

费用与维护怎样确认?

服务器、域名、邮件、翻译额度、模型服务与平台账号费用需要逐项确认;本站未公布固定套餐价格。上线前约定备份、恢复验证、证书续期、故障响应与版本更新责任。

交付验收

网页咨询需验证访客发起、客服收到、双向回复、素材展示和记录归属。第三方渠道以真实平台结果为准;未通过的项目列为待办,不计为已交付。