GETTING STARTED
第一次接入,按这条路线走。
先打通一个网站与一位客服,再逐步开放更多渠道和规则。
步骤 1
确认商户与成员
确认登录的商户、管理权限和接待人员。
查看详情 ↗步骤 2准备个人资料
设置对外昵称、头像和常用回复。
查看详情 ↗步骤 3创建网页渠道
填写允许域名,使用后台生成的渠道代码。
查看详情 ↗步骤 4分别设置电脑与手机
选择设备,调整样式、按钮与邀请内容。
查看详情 ↗步骤 5准备接待素材
整理文字、图片、视频和文件,并预览发送。
查看详情 ↗步骤 6验证完整咨询
测试接收、回复、素材、提醒和访客轨迹。
查看详情 ↗上线验收:访客能看到正确品牌和设备样式;客服能收到文字与素材;回复在访客端显示;记录归属正确。邮件、翻译及原生渠道需要分别配置和验证。
START A CONVERSATION
下一次对话,从这里开始。
为你的网站接入客服,让访客找到真正能提供帮助的人。