网站没有显示客服按钮
检查域名、渠道启用状态、按钮开关、脚本是否重复和浏览器内容安全策略。优先使用该渠道的独立接入代码。
快捷回复图片发不出去
先选择接待中的访客，再点击图片话术，在独立预览弹窗点击发送图片。若提示会话已切换，请重新选择；若会话已结束，先重新接待。
样式保存后没有变化
确认编辑的是正确设备与渠道。电脑和手机独立配置，渠道也可能覆盖企业样式。保存后刷新网站并确认使用的是最新接入脚本。
首次配置的商户没有公众号信息
未接入公众号时，相应配置应显示为空。网页与H5接待不要求先配置公众号。
设置名称以当前后台为准。遇到问题时，请提供入口地址、操作步骤和报错截图，隐藏账号凭据与授权码。