客户姓名、电话、标签和备注

功能用途

将接待中确认的信息保存成下次可用的档案。

从哪里进入

聊天右侧 → 客户档案与历史；客户档案列表 → 打开资料。

谁可以使用

管理员，或负责该客户的客服。

操作步骤

1. 填写姓名和必要的联系电话。
2. 用逗号分隔标签，填写内部备注。
3. 点击保存资料完成建档。
4. 刷新客户档案列表，按姓名、标签或备注搜索。

如何确认生效

• 未保存的普通访客不自动进入档案列表。
• 重复保存更新同一档案，不重复创建客户。

边界、限制与注意事项

姓名80字、电话32字、备注3000字、标签最多20个，每个标签最多30字。备注属于内部接待信息，保存时仍应遵循必要性原则。