个人快捷回复：新建、编辑、删除与恢复

功能用途

管理仅供当前账号使用的话术，保持常用内容整洁。

从哪里进入

设置中心 → 快捷回复 → 我的话术。

谁可以使用

每位客服维护自己的个人话术。

操作步骤

1. 点击新建话术，范围选择个人。
2. 填写标题、分组、类型和内容，保存。
3. 用分组和标题搜索检查是否易于找到。
4. 不用的内容移到回收状态，需要时撤销上次删除。

如何确认生效

• 聊天侧栏的个人范围中能找到新话术。

边界、限制与注意事项

标题最多120字、分组80字、内容20000字。新建和编辑后需保存，未保存表单不等于已经创建。单次列表最多显示1000条。