准备工作
登录客服后台，确认当前商户和客服账号。管理员负责成员、渠道与团队配置，普通客服在自己的接待范围内工作。
打开工作台入口建立第一个入口
- 进入设置中心的渠道管理，创建网页或H5渠道。
- 填写网页允许域名，按完整主机名逐条添加。
- 复制该渠道脚本放进网站模板，或使用独立H5链接。
- 用测试访客验证咨询、图片和文件消息。
准备接待内容
设置对外昵称和头像，整理个人或团队快捷回复，再决定是否启用自动问候、关键词规则和邮箱提醒。
设置名称以当前后台为准。遇到问题时，请提供入口地址、操作步骤和报错截图，隐藏账号凭据与授权码。