文字话术输入联想与选择

功能用途

输入时更快找到常用文字回答。

从哪里进入

客服输入区的文字联想菜单；快捷回复侧栏。

谁可以使用

当前账号可见的个人及团队文字话术。

操作步骤

1. 输入与话术标题或正文相关的文字。
2. 从联想中选择匹配内容。
3. 核对填入输入框的完整文字及当前访客。
4. 确认后发送。

如何确认生效

• 选用不会直接自动发送文字。

边界、限制与注意事项

联想针对文字话术，最多展示有限候选；图片、视频和文件请从素材话术入口预览发送。没有匹配时可用侧栏搜索。