团队快捷回复：共享内容与维护权限

功能用途

由管理员维护标准答案，团队成员按权限选用。

从哪里进入

设置中心 → 快捷回复 → 团队话术。

谁可以使用

管理员新建和编辑团队话术；同一商户成员可选用。

操作步骤

1. 管理员新建话术并选择团队范围。
2. 设置清晰分组和标题，填写文字或上传素材。
3. 保存后让成员刷新话术列表。
4. 调整内容时说明版本变化，必要时清理旧话术。

如何确认生效

• 普通成员可以选用，不能通过编辑入口越权维护团队内容。

边界、限制与注意事项

个人与团队范围不要混淆。将个人话术改为团队共享前，应确认内容可被同一商户成员使用。