功能用途
停止某位访客的提醒，但仍继续保存消息。
从哪里进入
会话管理中的屏蔽提醒 / 恢复提醒。
谁可以使用
管理员，或负责该客户的客服。
操作步骤
- 先判断是否只是停止提醒，而不是阻止客户发言。
- 选择屏蔽提醒。
- 需要恢复后续提示时，点击恢复提醒。
- 在消息记录中核对客户新消息。
如何确认生效
- 屏蔽后消息仍保留，声音、桌面及邮件提醒停止。
边界、限制与注意事项
屏蔽是停止提醒，拉黑是阻止消息。解除屏蔽只恢复后续提醒，不会重放已错过的声音或邮件。
设置名称以当前后台为准。遇到问题时，请提供入口地址、操作步骤和报错截图，隐藏账号凭据与授权码。