文件快捷回复：文档与压缩包

功能用途

把说明书、资料表和压缩包整理成可直接发送的文件话术。

从哪里进入

快捷回复编辑器 → 类型选择文件。

谁可以使用

维护权限与话术范围一致。

操作步骤

1. 选择PDF、Office文档、TXT、CSV或支持的压缩包。
2. 上传成功后设置标题，保存话术。
3. 聊天时选用并核对文件名称。
4. 点击发送文件，接收方通过下载链接获取。

如何确认生效

• 下载内容与上传文件一致，文档按附件方式交付。

边界、限制与注意事项

最大20MB，支持PDF、DOC、DOCX、XLS、XLSX、PPT、PPTX、TXT、CSV、ZIP、RAR、7Z。取得素材链接的人可能访问对应文件，不适合通过此方式分发敏感文件。