功能用途
让后续处理保留正确的客户上下文。
从哪里进入
工单详情的客户关联区域；从聊天资料创建工单。
谁可以使用
管理员，或有权访问相关工单和客户的人员。
操作步骤
- 确认客户档案和目标工单。
- 选择关联客户并保存。
- 在工单详情核对客户姓名和联系方式。
- 需要纠正时解除或更新关联。
如何确认生效
- 关联对象必须属于同一商户。
边界、限制与注意事项
清理聊天记录会保留工单关联所需的访客记录；工单关联不代表客户已经手动完成所有档案字段。
设置名称以当前后台为准。遇到问题时，请提供入口地址、操作步骤和报错截图，隐藏账号凭据与授权码。