选择分配方式
可按接待量均衡、在线成员轮询或指定优先顺序分配。需要人工认领时可配置相应队列策略。
接待上限与工作时间
按客服数量和业务时段设置接待上限及工作时间。上线后用隔离访客核对繁忙、离线与回访场景。
渠道与成员范围
渠道可指定可接待客服。请确保列表内有可用成员，避免因为成员全部离线而无法分配。
设置名称以当前后台为准。遇到问题时，请提供入口地址、操作步骤和报错截图，隐藏账号凭据与授权码。
HELP & DOCUMENTATION
成员、接待队列与自动分配
设置工作时间、接待上限和分配方式。