管理客户业务字段

功能用途

为订单编号、咨询项目或进度创建统一字段。

从哪里进入

设置中心 → 客户业务字段 → 管理字段；打开字段管理。

谁可以使用

管理员管理字段定义。

操作步骤

1. 先列出接待真正需要的信息。
2. 新增字段名称与字段标识，设置顺序及启用状态。
3. 保存后让客服打开客户资料。
4. 停用不再需要展示的字段，避免随意更改字段含义。

如何确认生效

• 客服客户档案中显示已启用字段。

边界、限制与注意事项

最多20个字段；单项填写值最多500字。字段应保持稳定语义，不应为了某一客户临时改变全团队字段名称和含义。