功能用途
为团队创建可独立登录和接待的客服账号。
从哪里进入
设置中心 → 成员管理；左侧客服管理。
谁可以使用
管理员。
操作步骤
- 点击添加客服，填写账号和页面要求的资料。
- 分配客服分组与对应角色。
- 保存后让成员用自己的账号登录。
- 变更资料或账号安排时，核对未结束会话的接手方式。
如何确认生效
- 新成员属于当前商户，出现在分配和渠道成员列表中。
边界、限制与注意事项
不应多人共用管理员账号。此处不承诺SSO、企业目录同步或任意自定义权限矩阵。删除成员前应先安排会话与工单。
设置名称以当前后台为准。遇到问题时，请提供入口地址、操作步骤和报错截图，隐藏账号凭据与授权码。