功能用途
让不同网站的自动接待落在对应人员范围内。
从哪里进入
渠道编辑 → 可接待客服编号。
谁可以使用
管理员。
操作步骤
- 查看页面列出的当前商户客服编号。
- 用逗号填写可接待成员，留空则继承企业分配。
- 保存后，分别测试该渠道的新访客和排队分配。
- 检查超时转接是否仍在允许成员中选择。
如何确认生效
- 自动分配、排队补位及自动转接遵守该渠道成员范围。
边界、限制与注意事项
最多100个成员编号，仅可填本商户有效客服。人工转接需要操作者核对业务归属。成员都离线或繁忙时，不能保证立即接待。
设置名称以当前后台为准。遇到问题时，请提供入口地址、操作步骤和报错截图，隐藏账号凭据与授权码。