常见问题与预设问题

功能用途

整理访客可能咨询的高频问题与标准回复。

从哪里进入

设置中心 → 常见问题；左侧常见问题设置。

谁可以使用

按后台权限维护，通常由管理员统一管理。

操作步骤

1. 按语言筛选已有问题。
2. 新增或编辑问题和回答。
3. 保存后在对应访客端入口检查展示和回复。
4. 更新过期说明，避免出现相互矛盾的答案。

如何确认生效

• 问题内容与所选语言和当前业务一致。

边界、限制与注意事项

现有预设问题不等同于完整多层智能菜单或任意条件转人工引擎。旧入口在不同主题中的展示需要实测。