后台消息与声音
在工作台显示新消息、未读标记与声音提示，接待时保持页面运行。
PRODUCT FEATURES
在线客服系统功能：聊天、客户档案与团队接待
每一个功能，都围绕真实接待中的一个具体问题。
想查看每项功能的入口和操作步骤？ 打开完整功能目录（91项指南）→
START A CONVERSATION
下一次对话，从这里开始。
为你的网站接入客服，让访客找到真正能提供帮助的人。
MESSAGE NOTIFICATIONS
有人发消息，及时提醒你。
工作台、声音与邮件配合使用。以下标明每种提醒方式的实际状态。
QQ邮箱 / SMTP通知
访客主动发消息后触发邮件；需配置SMTP，实际送达时间受邮件服务影响。
未回复重复提醒
按设置持续提醒待回复咨询，帮助客服及时返回处理。
浏览器桌面通知
计划在切换其他窗口时弹出提示，实际可用前需完成权限与浏览器验证。
企业微信 / 钉钉 / 飞书
可作为后续机器人提醒渠道，目前不作为已上线功能。
微信公众号提醒
已有配置与适配入口，需要自己的公众号权限和真实消息验证。
手机APP推送
已有FCM服务端代码，还需APP集成、设备注册与通知权限测试。
短信提醒
需另行接入短信服务、申请相应资质与模板，并确认费用。
立即触发不等于即时送达。浏览器权限、后台休眠、网络和第三方服务可能影响通知。
了解提醒方式与配置说明