团队接待

接待规则适配团队安排

管理员可设置按接待量、轮流分配或优先顺序接待，并配置接待上限、工作时间和回访优先。等待队列可用于在线客服暂时繁忙的场景。

渠道可以有自己的接待范围

为不同网站指定可接待人员，自动分配和自动转接会在该渠道允许的成员中选择。

让超时处理更可控

支持客服超时未回复转接、客服离线转接、双方长时间无消息结束，以及访客离线后结束。规则需在后台按业务需求启用。