在工作台内及时感知
可分别设置新对话、新消息、声音与未读持续提醒。浏览器的声音权限和用户首次点击可能影响播放。
离开电脑后的邮箱提醒
管理员可以配置SMTP服务，通过邮件提示待回复咨询并提供后台入口。是否成功送达取决于服务器连接、邮箱配置与收件服务策略。
把通知做得适量
按业务节奏设置通知范围和频率。通知用于提醒客服回到后台处理，不替代消息存储。
PRODUCT / NOTIFICATIONS
消息提醒
窗口内及时提醒，电脑离开后也有可配置的通知方式。
START A CONVERSATION
下一次对话，从这里开始。
为你的网站接入客服，让访客找到真正能提供帮助的人。
提醒方式与接入状态
后台消息与声音
在工作台显示新消息、未读标记与声音提示，接待时保持页面运行。
QQ邮箱 / SMTP通知
访客主动发消息后触发邮件；需配置SMTP，实际送达时间受邮件服务影响。
未回复重复提醒
按设置持续提醒待回复咨询，帮助客服及时返回处理。
浏览器桌面通知
计划在切换其他窗口时弹出提示，实际可用前需完成权限与浏览器验证。
企业微信 / 钉钉 / 飞书
可作为后续机器人提醒渠道，目前不作为已上线功能。
微信公众号提醒
已有配置与适配入口，需要自己的公众号权限和真实消息验证。
手机APP推送
已有FCM服务端代码，还需APP集成、设备注册与通知权限测试。
短信提醒
需另行接入短信服务、申请相应资质与模板，并确认费用。
建议优先配置工作台声音与邮件。尚未接入或待验收的渠道，完成实际测试前不要作为唯一提醒来源。
查看邮件提醒配置