客户档案

由你决定是否建立客户档案

访客不会因为浏览或发起对话就自动出现在客户档案列表中。客服点击保存资料，或保存业务字段后，才会成为已建档客户。

让记录贴近你的业务

可以添加订单编号、咨询商品、客户类型、处理进度等业务字段。字段由管理员统一维护，接待人员在客户档案中填写。

清理记录时保留必要信息

聊天清理支持按筛选结果跨分页执行。已保存的客户档案、业务字段和工单关联会保留，聊天消息和浏览轨迹按确认范围清理。