实时对话

接待，从一个清晰的工作台开始

客服在工作台查看当前对话、历史消息与客户资料。访客消息通过实时通道接入，遇到网络变化时，页面会尝试重连。

网站和H5可以使用同一套后台接待。不同渠道的成员范围与样式可独立配置。

消息不止是文字

发送网址可点击打开，图片可预览，视频使用播放控件，文件通过下载链接交付。素材快捷回复支持上传后复用。

让边界也清晰

对于不合适的咨询，可使用拉黑或屏蔽功能。手动清理记录前会显示确认提示，新收到消息的记录会跳过。