访客轨迹

把浏览路径放在对话旁边

接入渠道脚本后，客服可以在聊天右侧查看当前访客的页面记录，切换访客时同步更新。支持查看近7天、30天和90天的轨迹。

停留时间如何计算

页面可见时累计停留，每15秒及隐藏或离开时尝试上报。页面关闭、存储清理和脚本拦截可能造成缺失。

页面与来源网址会去除查询参数和片段。搜索词仅在来源确实携带可识别的搜索参数时记录。

咨询转化的口径

渠道统计以访问后24小时内产生访客消息作为咨询转化，不能等同于订单成交。接入前的历史浏览行为无法追补。