系统级客服列表与历史管理入口

功能用途

理解旧系统后台对成员及历史记录的管理范围。

从哪里进入

系统管理后台 → 客服列表、日志及相关管理项。

谁可以使用

仅系统级管理人员，普通商户成员不可按此扩大权限。

操作步骤

1. 先确认商户、客服编号和数据范围。
2. 查看目标成员与业务关联。
3. 变更成员之前安排会话和工单接手。
4. 如需删除记录，优先使用当前商户的新版筛选清理页面。

如何确认生效

• 操作没有误作用到其他商户和接待人员。

边界、限制与注意事项

旧后台可能直接清空聊天或删除成员，不具有新增批量清理页的同等保护机制。文档记录其存在，不建议未经备份验证直接使用破坏性按钮。