视频快捷回复：MP4与WebM

功能用途

使用可复用视频素材介绍操作、产品或交付方式。

从哪里进入

快捷回复编辑器 → 类型选择视频。

谁可以使用

个人或团队话术对应的维护权限。

操作步骤

1. 选择MP4或WebM文件并上传。
2. 填写易于检索的标题和分组，保存。
3. 聊天中选用，在独立预览中查看视频控件。
4. 确认客户后点击发送视频。

如何确认生效

• 接收方显示视频控件，素材地址可访问。

边界、限制与注意事项

最大20MB。播放和编码兼容性取决于浏览器，建议在目标电脑和手机上核验。上传成功不等于每一种编码都能在所有设备播放。