手动清理访客与聊天记录

选择范围

管理员可筛选全部访客、发过消息或未发过消息，以及超过48小时无活动的记录。可逐条勾选，或选择清理全部筛选结果。

跨分页执行

清理全部筛选结果会先固定匹配范围，显示总数并请求确认。确认后分批处理所有分页，执行时应保持页面打开。

删除与保留

• 删除所选范围的聊天消息、接待队列和浏览轨迹。
• 未建档且无工单关联的访客记录会一并删除。
• 已保存客户档案、业务字段与工单关联继续保留。
• 筛选后出现新消息的记录会跳过。

无法撤销

确认前应仔细核对范围。该操作没有普通用户撤销入口，不启用自动48小时删除。