客户评价设置与评价列表

功能用途

维护评分相关设置，并查看已有评价。

从哪里进入

左侧评价列表；设置中心 → 评价设置。

谁可以使用

按后台权限查看与维护，通常由管理员配置。

操作步骤

1. 打开评价设置核对启用与展示安排。
2. 按访客端实际入口测试评价流程。
3. 在评价列表按关键词、客服分组和评分筛选。
4. 结合对应聊天了解评分背景。

如何确认生效

• 评价列表支持一至五星筛选。

边界、限制与注意事项

评价旧模块存在，不代表已经与按次会话、登录时长和遗漏统计完整联动。自动邀请的触发和主题显示应在实际访客端验证。