上传类型与大小限制总表

功能用途

区分个人头像、窗口素材、快捷回复和工单附件。

从哪里进入

相应上传表单中的格式与大小提示。

谁可以使用

按功能对应的个人、团队或工单权限。

操作步骤

1. 先确认上传位置和用途。
2. 按对应上限准备文件，避免用一个模块的限制推断所有入口。
3. 上传成功后核对文件名、图片或视频预览。
4. 需要持久生效的配置继续点击保存。

如何确认生效

• 个人头像2MB；窗口图片2MB；快捷回复图片5MB；快捷回复视频/文件20MB；工单附件10MB。

边界、限制与注意事项

个人头像与窗口图片还限制4096像素；快捷回复图片支持更大的合法尺寸。网络代理和服务器上传上限也可能使临界大小文件失败，遇到失败可缩小文件重试。