公众号接入

接入前准备

需要自己的公众号和对应客服消息权限。确认AppID、AppSecret、Token及加密配置，由管理员在后台填写。

配置与验收

• 在原生渠道接入中配置公众号与接待人员。
• 使用后台生成的回调URL完成微信平台配置。
• 验证回调握手、文本入站和客服文字回复。
• 以微信端实际收到消息及队列结果判断成功。

当前范围

已有文本接入和文字回复适配、消息去重与发送结果记录。原生富媒体发送尚未适配，平台权限及回复窗口仍需真实账号验证。